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학습지원센터

학습지원센터FAQ

FAQ

	동영상 강의수강	수료증은 어떻게 발급받나요?
	학습과정을 완료 하시고 수료 처리된 상태에서 강의를 수료한 수강생에 대해 1:1 문의게시판이나 고객센터로 연락주시면 메일이나 팩스등 원하시는 형태로 수료증 발급해 드리고 있습니다.
	결제관련	신용카드가 중복결제 되었을 경우 어떻게 하나요?
	만일 결제과정에서 결제버튼을 두 번 눌러 중복결제가 되었을 경우, 고객센터(02-555-1028)로 연락하셔서 중복된 결제 중 하나를 취소 요청해 주시기 바랍니다.
	결제관련	결제 가능한 신용카드는 어떤 카드인가요?
	BC, 국민, 조흥, 우리, 삼성, 엘지, 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나, 한미, 신세계, 전북, 수협, 제주 등 이니시스의 PG 서비스와 연동된 모든 신용카드로 결제 가능합니다.
	결제관련	수강신청시 결제 방법은 어떤 것이 있나요?
	수강신청시 사용할 수 있는 결제 방법은 신용카드 결제와 온라인 입금(온라인 계좌이체)의 방법이 있습니다.
	결제관련	수강 신청은 어떻게 하나요?
	e!시사일본어 회원으로 등록되어 있는 고객님은 로그인하신 후 원하시는 콘텐츠의 수강신청 페이지에서 신청을 하시면 됩니다. 아직 사이버시사 회원이 아닌 고객님께서는 회원 가입을 하시고, 로그인하신 뒤 수강신청 페이지에서 수강 신청하시면 됩니다.
	결제관련	동영상강의 결제(수강신청) 이후에 취소나 환불이 가능한가요?
	e!시사일본어 동영상 강의 결제취소 또는 환불 조건은 수강신청일로부터 7일 이내에 학습 진도율 10% 미만인 경우에만 가능합니다.
	동영상 오류	ID나 비밀번호를 분실하면 어떻게 해야 하나요?
	화면 상단에 보시면 ‘ID/PW 찾기’ 버튼을 클릭하시고 입력창에 성명과 주민등록번호를 입력하시면 회원 가입시 등록해 두신 이메일 계정으로 회원님의 ID와 비밀번호를 보내 드립니다. 회원 가입시 등록해 두신 이메일 계정이 생각나지 않거나 계정 중지가 된 경우는 홈페이지 하단의 고객센터로 전화해 주시면 본인확인 절차를 거친 후 ID나 비밀번호를 알려 드립니다.
	동영상 오류	회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
	탈퇴를 희망하시는 회원님께서는 먼저 로그인하신 뒤 ‘마이페이지’의 ‘나의 정보관리’에 있는 ‘회원탈퇴’ 버튼을 클릭하셔서 탈퇴 절차를 마치시면 탈퇴가 완료됩니다.
	동영상 오류	회원 개인정보 변경은 어떻게 하나요?
	개인정보 변경은 로그인 후 마이페이지에서 직접 가능합니다. 주소, 전화번호 등 개인정보가 바뀐 고객님께서는 반드시 개인정보를 변경하셔야만 수강신청시 교재배송이 정확히 이뤄질 수 있습니다.
	동영상 오류	해외에서 회원으로 가입할 수 있나요?
	해외에 거주하는 분이라도 대한민국의 주민등록번호만 있다면 회원으로 가입하실 수 있습니다. 또한, 국내에 거주하는 외국인들 중 외국인등록번호가 있는 분들도 회원가입이 가능합니다.