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학습지원센터

학습지원센터FAQ

FAQ

	결제관련	결제창이 정상적으로 설치되지 않습니다.(플러그인 128오류)
	현재 e!시사일본어 결제는 이니시스사 이니페이 결제 모듈을 사용하고 있습니다. 이니페이 결제 모듈이 정상적으로 설치가 되지 않으실 경우 아래의 이니페이 마법사 버튼을 클릭해 주세요 [*이니페이 마법사] 플러그인 오류 자동 복구 프로그램 실행하기 (실행 시 사용 중인 브라우저 창이 모두 종료됩니다.)**
	결제관련	강의 수강신청시 결제 방법은 어떤 것들이 있나요?
	수강 신청시, 신용카드 결제와 실시간 계좌이체 결제, 무통장 입금 세가지 방법이 가능합니다.
	결제관련	수강신청 결과를 확인하고 싶은데요?
	결제 후 수강신청이 정확히 이뤄졌는지 확인하고 싶으실 경우, 마이페이지에 가시면 현재 수강중인 강의 목록에 결제를 마친 과정이 나타날 것입니다. 해당 강의는 곧바로 수강 시작하실 수 있습니다.
	결제관련	영수증이나 수강증 등 결제 및 수강 관련 증빙 서류를 받을 수 있나요?
	마이페이지의 결제정보 또는 학습완료강의 페이지에서 해당 서류(영스증 혹은 수강증)를 출력하실 수 있습니다. 만일, 온라인상에서 지원되는 것과 다른 유형의 증빙 서류가 필요하실 경우 고객센터로 문의 주시면 필요 서류를 해결해 드리겠습니다.
	결제관련	신용카드마다 결제 방법이 다르다고 하던데요?
	각 신용카드 회사들은 안전한 결제와 고객의 개인정보 보호를 위해 저마다 약간씩 다른 인터넷 결제 방식을 제공합니다. 크게 나눠서 ‘인터넷 안전결제(ISP)’와 ‘안심클릭서비스’의 두 가지 방식이 있습니다. ‘인터넷안전결제(ISP)’ 방식은 BC카드와 국민카드 결제의 경우에 해당되며, ‘안심클릭서비스’ 방식은 BC카드와 국민카드를 제외한 대부분의 카드가 해당됩니다.
	결제관련	신용카드 결제 도중 지불 입력창이 뜨지 않습니다.
	지불 입력창이 뜨지 않는 경우는 회원님의 PC가 연결된 라인의 인터넷이 일시적으로 끊겼거나, 지불 대행업체의 홈페이지가 잠시 중단되었을 경우입니다. 이 때, 사용중이던 인터넷 브라우저를 닫으시고 다른 창을 열어서 다시 한 번 시도해 주시기 바랍니다. 그래도 해결되지 않거나 결제 과정에 문제가 생겼을 경우 고객센터(02-555-1028)로 연락 주시기 바랍니다.
	결제관련	신용카드로 결제했는데 승인이 되지 않았다면?
	결제가 이루어지지 않은 경우 다시 결제를 시도해 주시기 바랍니다. 그래도 승인이 되지 않는다면 해당 신용카드사의 고객센터로 카드의 이상 유무를 문의해 보시기 바랍니다. 이상이 없는 카드의 승인이 이루어지지 않는다면 저희 사이버시사의 고객센터(02-555-1028)로 연락 주시기 바랍니다.
	결제관련	신용카드가 중복결제 되었을 경우 어떻게 하나요?
	만일 결제과정에서 결제버튼을 두 번 눌러 중복결제가 되었을 경우, 고객센터(02-555-1028)로 연락하셔서 중복된 결제 중 하나를 취소 요청해 주시기 바랍니다.
	결제관련	결제 가능한 신용카드는 어떤 카드인가요?
	BC, 국민, 조흥, 우리, 삼성, 엘지, 외환, 신한, 현대, 롯데, 하나, 한미, 신세계, 전북, 수협, 제주 등 이니시스의 PG 서비스와 연동된 모든 신용카드로 결제 가능합니다.
	결제관련	수강신청시 결제 방법은 어떤 것이 있나요?
	수강신청시 사용할 수 있는 결제 방법은 신용카드 결제와 온라인 입금(온라인 계좌이체)의 방법이 있습니다.